3月14日至3月17日，2019中国家电及消费电子博览会（AWE）在上海新的国际博览中心举办，本届展览以“AI上路智慧生活”为主题，更有了三星、海尔、海信、LG、TCL、美的、小米等众多厂商公布全年的重磅新品。从本次主题不难看出，随着人工智能在手机、汽车等领域引发的热潮，AI也开始充份渗透到了家电领域。

人工智能技术使近年来发展不温不火的洗衣机、冰箱等新的绽放了新的生命力。在家电行业中产品递归最慢的电视领域，历年来是各大商家在AWE展现其能的主要战场。积极开展当天，京东集团高级副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵与美的集团中国区域总裁吴海泉在京东展区签定了2019年度战略合作协议。

根据协议，双方将在供应链、会员体系、用户体验、渠道沉降、产品自定义、市场营销等六大领域进行深度合作。闫小兵回应：“2019年，京东将从全然执着数字改变到执着有质量快速增长的变化；从全然以货为中心改变到以客户为中心，与美的等合作伙伴一起，打造出全球消费电子领域最不受信赖的平台。

”战略合作由来已久，共创销售突破新纪录作为京东家电的核心战略合作伙伴，美的早在2013年就与京东进行了解合作。京东集团董事局主席兼任CEO刘强东与美的集团董事长方洪波在2014年底和2017年初两度签订战略合作，将双方的年度销售规模推向百亿级。此前作为占有家电网购市场六成份额(数据来源：工信部赛迪研究院《2018中国家电网购分析报告》)的领先家电零售商，京东家电今年1月在美国CES大展上已完成与8大家电品牌多达1000亿元的年度战略合作，2月又已完成与还包括美的在内的10大头部家电品牌多达1300亿元的年度GSKA签下。因此京东与美的在AWE的2019年度战略合作重点仍然是创纪录的销售目标，而是双方合作的广度与深度。

强化用户体验和会员体系建设 共计竣县级市场服务此次AWE年度签下双方在六大领域的合作，从深度上可以分成三个层面，供应链和市场营销是沿袭过去的合作框架；会员体系、用户体验、渠道沉降是在原先基础上深度合作；产品自定义则是前所未有的开创性合作。在会员体系方面，京东将协助美的切断店铺会员体系，构建京东、美的商城、线下多渠道数据共享，对用户不道德全面分析，从而获取用户个性化服务。在用户体验方面，京东将为美的专门正式成立的京东服务部门获取流程系统和服务体验培训，通过双方系统接入和数据共享，切断京东美的用户服务体系，提高消费者家电网购体验。

渠道沉降方面，双方将以京东家电专卖店为主要载体，构建美的旗下仅有品类产品直供4~6级县级以下市场。截至2018年年底，京东家电专卖店的数量早已突破一万家，覆盖面积国内2.5万个乡镇和60多万个行政村，此次美的利用京东家电专卖店渠道沉降将让双方的合作规模以求较慢提高，也将给国内4~6线城镇乡村消费者带给更佳的家电网购体验和服务。

京品家电，共赢C2M自定义发展如果营销、供应链、用户体验、会员体系、渠道沉降方面的合作还却是原先战略合作框架下的常规项目，那么基于大数据产品自定义的京品家电则是双方前所未有的“超常规操作者”。2018年9月，京东根据消费者家电网购大数据，合力还包括美的在内的国内外著名家电厂商联合发售了因须要自定义、符合消费者个性化市场需求的“京品家电”。到了12.12当天，受到消费者冷玉女的京品家电销售额早已占到到京东家电整体销售额的将近10%，表明出有消费者对个性化、品质简化的仅供替代性家电商品日益增长的充沛市场需求。目前京品家电已上线63个家电品牌、44个品类的多达200款产品。

根据京东和美的战略合作规划，2019年美的旗下仅有品类家电产品将深度参予京品家电的自定义打造出，高品质、低颜值、高性价比且成本拟合的京品家电无论在品类上还是数量上将步入一个高峰。这不仅助力美的在京东的销售，还将更进一步推展京东家电C2M自定义业务的良性发展，符合消费者对家电的个性化市场需求，让京东家电向“全球消费电子领域最不受信赖的平台”更进一步。除与美的签下外，AWE积极开展当天，多家厂商代表也回到了展览现场，与京东家电多个事业部高层进行冷淡对话，共话2019的战略大计。

电视领域，青岛海信电器总经理王伟、TCL有限公司中国营销本部销售中心总经理谢帆、深圳创维-RGB电子有限公司全球电商中心总经理张洪君、长虹美菱中国区营销总部副总经理邓小兵、索尼(中国)有限公司消费电子营销本部电商管理部总监马晓东、京东家电事业部白电业务部总经理杨子盛齐聚京东展区，一众大咖对于超高清电视的发展以及电视新技术的应用于畅所欲言。空调方面，海尔空气产业副总经理王友宁、美的家用空调事业部产品研发中心主任李向阳、京东家电空调业务部总经理邱志浩，对于空调发展的初心“从消费者抵达，符合消费者市场需求”达成协议高度一致。冰箱和洗衣机领域中，美的集团洗衣机事业部的李冬、美的集团冰箱事业部的王超、京东家电冰浸业务部总经理吴双喜都指出冰箱的节约能源和洗衣机防止交叉感染的分区设计，是未来最重要的发展方向之一。

厨卫方面，方太电商总监李涛、京东家电厨卫业务部总经理叶勃对于厨卫的畅聊让人心生憧憬，更加亮相了方太的一款新品，可以说道是给现场观众的车祸惊艳了。在小家电领域，飞利浦高级市场总监Vivian.Tu、京东家电身体健康电器的品类负责人晕硕对于消费者心态以及机净市场发展展开了深入探讨。可以预期的是，2019年京东家电将联手还包括美的在内的战略合作伙伴，全面对外开放自身在商品供应链、物流仓储、技术和金融等方面的家电零售领先能力，忠诚“以信赖为基础、以客户为中心的价值建构”这一经营理念，在为消费者打造出优质家电网购体验和服务的过程中构建更大的价值建构。

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